Come pagare due bollette sulla stessa utenza!

[M.Ambrosini]

Sta capitando a me...a giugno del 2018 ho avuto la brillantissima idea di tornare con il servizio elettrico nazionale...da quel momento pago la bolletta elettrica sia all'Enel che all'Hera!
Me ne sono accorto oggi (a fronte della domiciliazione bancaria e delle bollette on-line che normalmente non guardo...).
Bello eh.
Impossibile mi dicono ai numeri verdi...il codice pod relativo al contatore è identico ma pago due bollette!
Come se ne esce senza rimanere al buio? E come riuscire a farsi rimborsare il maltolto? Ammesso che non sia fantascienza il solo pensarlo...

[Gianfranco]

Beh, intanto blocca la domiciliazione del gestore precedente, poi manda una raccomandata ad entrambe spiegando cosa sta succedendo allegando le doppie fatture e minacciali di rivolgerti all'associazione dei consumatori. In genere funziona.

[Filippo]

Sta capitando a me...a giugno del 2018 ho avuto la brillantissima idea di tornare con il servizio elettrico nazionale...da quel momento pago la bolletta elettrica sia all'Enel che all'Hera!
Me ne sono accorto oggi (a fronte della domiciliazione bancaria e delle bollette on-line che normalmente non guardo...).
Bello eh.
Impossibile mi dicono ai numeri verdi...il codice pod relativo al contatore è identico ma pago due bollette!
Come se ne esce senza rimanere al buio? E come riuscire a farsi rimborsare il maltolto? Ammesso che non sia fantascienza il solo pensarlo...

Che onore!

Ci sarà da smadonnare un po' ma si risolverà......

[emulatore]

Sta capitando a me...a giugno del 2018 ho avuto la brillantissima idea di tornare con il servizio elettrico nazionale...da quel momento pago la bolletta elettrica sia all'Enel che all'Hera!
Me ne sono accorto oggi (a fronte della domiciliazione bancaria e delle bollette on-line che normalmente non guardo...).
Bello eh.
Impossibile mi dicono ai numeri verdi...il codice pod relativo al contatore è identico ma pago due bollette!
Come se ne esce senza rimanere al buio? E come riuscire a farsi rimborsare il maltolto? Ammesso che non sia fantascienza il solo pensarlo...

Errori amministrativi Massimo.
Succede, anche se non dovrebbe, e alla fine chi si mangia il fegato non è chi sbaglia le pratiche ma l'utente finale.
Io seguirei il consiglio di Gianfranco, mi pare la soluzione standard.
In ogni caso, più li tartassi con telefonate, meglio è.
Non è raro chiamare 5 volte e ricevere 5 risposte/soluzioni diverse da parte degli operatori, segno evidente che sono del tutto impreparati a gestire pratiche di reclamo.
Te lo dico per esperienza.....

Oltre a questo, se hai modo di avere il nuovo contratto stipulato con il Servizio Elettrico Nazionale, vai in banca e chiedigli di bloccare il mandato ad Hera.
Se hai documenti comprovanti la cosa, di solito non hanno problemi a farlo.

[Filippo]

A me era successa una cosa simile al passaggio di gestore sulla fibra internet: per un po'ho pagato due volte, poi ho fatto notare la cosa a tutti e due gli operatori che si rimpallavano le colpe senza risolvere.
Morale della favola bloccai il RID del vecchio gestore.
Dopo un po'mi hanno minacciato innumerevoli volte reclamando altri pagamenti e paventando multe per morosità, ma io non ho fatto mai una piega e dopo mesi di minacce si sono arresi perché consapevoli di essere dalla parte del torto. Ho rinunciato a recuperare il canone di due mesi......

[M.Ambrosini]

A me era successa una cosa simile al passaggio di gestore sulla fibra internet: per un po'ho pagato due volte, poi ho fatto notare la cosa a tutti e due gli operatori che si rimpallavano le colpe senza risolvere.
Morale della favola bloccai il RID del vecchio gestore.
Dopo un po'mi hanno minacciato innumerevoli volte reclamando altri pagamenti e paventando multe per morosità, ma io non ho fatto mai una piega e dopo mesi di minacce si sono arresi perché consapevoli di essere dalla parte del torto. Ho rinunciato a recuperare il canone di due mesi......

Unico problema è che io col vecchio gestore ho anche gas e acqua e quindi non posso bloccare i pagamenti...
Morale: mai cambiare gestore...con i call center che ti dicono entrambi che sei allacciato con loro e non sanno come risolvere il problema...
Lasciamo ai nostri figli un'eredità di muri di gomma

[Filippo]

Muri di gomma è naturalmente un eufemismo.....

[Filippo]

A me era successa una cosa simile al passaggio di gestore sulla fibra internet: per un po'ho pagato due volte, poi ho fatto notare la cosa a tutti e due gli operatori che si rimpallavano le colpe senza risolvere.
Morale della favola bloccai il RID del vecchio gestore.
Dopo un po'mi hanno minacciato innumerevoli volte reclamando altri pagamenti e paventando multe per morosità, ma io non ho fatto mai una piega e dopo mesi di minacce si sono arresi perché consapevoli di essere dalla parte del torto. Ho rinunciato a recuperare il canone di due mesi......

Unico problema è che io col vecchio gestore ho anche gas e acqua e quindi non posso bloccare i pagamenti...
Morale: mai cambiare gestore...con i call center che ti dicono entrambi che sei allacciato con loro e non sanno come risolvere il problema...
Lasciamo ai nostri figli un'eredità di muri di gomma

Se avessero qualche codice differente (acqua, luce e gas) si potrebbe bloccare solo il RID della luce....
Non so se si riesce a vedere on line, qualora avessi questa tipologia di conto, oppure chiedendo in banca.

[emulatore]

A me era successa una cosa simile al passaggio di gestore sulla fibra internet: per un po'ho pagato due volte, poi ho fatto notare la cosa a tutti e due gli operatori che si rimpallavano le colpe senza risolvere.
Morale della favola bloccai il RID del vecchio gestore.
Dopo un po'mi hanno minacciato innumerevoli volte reclamando altri pagamenti e paventando multe per morosità, ma io non ho fatto mai una piega e dopo mesi di minacce si sono arresi perché consapevoli di essere dalla parte del torto. Ho rinunciato a recuperare il canone di due mesi......

Le minacce ormai sono io che la faccio a loro.
Qualche anno fa Fastweb (che io possa schiattare se proverò ad avere ancora rapporti con loro), mi mandò una cartella da quasi 500 euro dopo che io avevo contestato il loro operato e disdetto in contratto prima del termine.
Inutile dire che me ne sono ampiamente fregato e la mora non l'ho mai pagata nè mi è più arrivata alcuna cartella esattoriale.

Circa 2 anni fa, altro problema con Fastweb che reclamava una penale per non mi ricordo più quale motivo, anche quella mai pagata e contestata tramite raccomandata.

Ho imparato a combattere la disonestà col coltello tra i denti, non bisogna mai farsi prendere in giro.

Ad ogni modo insisti Massimo, eccezion fatta per il discorso banca che a quanto pare nel tuo caso non è possibile, tartassali ogni santo giorno per più volte al giorno.
Manda anche più di una raccomandata.
Quando ricevono queste chiamate loro fanno una segnalazione e più segnalazioni ci sono da parte degli operatori, meglio è per te.

[Filippo]

Sarà un caso? Anch'io ho avuto i problemi di cui sopra con Fastweb......
Hanno una società di recupero crediti che mi ha martellato con SMS, telefonate, email e anche per posta. Ma io non ho preso mai nulla sul serio. Un giorno mi arrivò una lettera che mi intimava di pagare entro 10 giorni altrimenti........ecc ecc..... È stato lì che ho capito definitivamente il loro bluff, non era una raccomandata con ricevuta di ritorno.....ma a chi volevano darla a bere? Può funzionare con la nonnina di turno, che si può spaventare, non con chi è capace di un minimo di ragionamento.
Che schifo!

[emulatore]

Sarà un caso? Anch'io ho avuto i problemi di cui sopra con Fastweb......
Hanno una società di recupero crediti che mi ha martellato con SMS, telefonate, email e anche per posta. Ma io non ho preso mai nulla sul serio. Un giorno mi arrivò una lettera che mi intimava di pagare entro 10 giorni altrimenti........ecc ecc..... È stato lì che ho capito definitivamente il loro bluff, non era una raccomandata con ricevuta di ritorno.....ma a chi volevano darla a bere? Può funzionare con la nonnina di turno, che si può spaventare, non con chi è capace di un minimo di ragionamento.
Che schifo!

Ti dirò, quando sono nel torto non ho MAI e ripeto MAI problemi a pagare, anche delle sanzioni, se sono nel torto è solo giusto che io paghi e per quanto possa dar fastidio non ho mai cercato di "farla franca" raccontando bugie.
Quando però, come nel caso di Massimo, c'è gente che appositamente mette gli utenti in difficoltà (ed è una cosa evidente), allora prendo tutte le precauzioni possibili, anche contattare un legale se necessario.

A brevissimo stipulerò un'assicurazione, una tutela legale, che mi copra in caso di qualsiasi controversia e con un massimale anche piuttosto elevato.

Sinceramente per 200/300 euro l'anno e con un massimale di quasi 100.000 euro almeno sto più tranquillo.

Viviamo in un tempo in cui spesso si è costretti a "litigare" per ottenere quelli che sono i diritti basilari di un consumatore (e non solo), sinceramente mi sono stufato, così come sarei ancora più stufo di dover pagare bei soldoni ad un legale che mi tuteli (cosa che ho già fatto in passato).

[M.Ambrosini]

Risolto oggi (almeno così pare) recandomi allo sportello Hera. Devo dire che avere uno sportello aperto sul territorio è un aspetto che d'ora in poi valuterò ancor più importante di quanto già non lo ritenessi prima.

[Filippo]

È andata di lusso.....
Benedetti siano gli sportelli territoriali....

[emulatore]

Risolto oggi (almeno così pare) recandomi allo sportello Hera. Devo dire che avere uno sportello aperto sul territorio è un aspetto che d'ora in poi valuterò ancor più importante di quanto già non lo ritenessi prima.

Sicuramente è un vantaggio.......ma solo per un paese del terzo mondo come l'italia!
E' inaudito che qui nel 2019 la gente sia costretta a presentarsi di persona ovunque per vedere risolti i propri problemi.
Cosa fanno quelli negli uffici che gli operatori telefonici non potrebbero fare?
NIENTE!
Tutta la tecnologia a cui potremmo accedere per risolvere queste cose in pochi minuti va letteralmente a farsi benedire....
Ma tanto l'italia è e rimarrà il paese delle file, delle cose e della burocrazia.
E' che siamo proprio affezionati alle code negli uffici pubblici/privati e cose del genere, quando vediamo un PC o uno smartphone ci vengono le convulsioni.

Comunque sono contento per te che hai risolto.
Avere a che fare con queste cose è sempre rognoso.